Dentro del nuevo entorno de reestructura financiera y de negocios que se está viviendo, los departamentos de TIC (tecnologí­as de información y comunicaciones) continúan haciendo grandes esfuerzos para satisfacer la creciente demanda de sus servicios con menos gente y presupuestos cada vez más reducidos. Esta tendencia hace que la idea de transferir funciones a un tercero se vuelva cada vez más atractiva, como se demuestra en estudios de Select donde se existe una clara evolución en la tercerización pasando de 19% en el año 2000 al 40% en 2009. Para Select esta tendencia se mantendrá durante los próximos años y particularmente en servicios de seguridad administrada, una oferta cada vez más madura.

Actualmente el número y la complejidad de amenazas entorno a seguridad informática están sobrepasando rápidamente la habilidad de la mayorí­a de las organizaciones para proteger sus activos. Parte del problema es la falta de visibilidad, en tiempo real y a nivel de toda la empresa, de lo que está sucediendo a través de la infraestructura tecnológica de la organización. Los sistemas de administración de seguridad ofrecidos por los SOCs (Security Operation Centers) permite a las organizaciones optimizar sus tareas cotidianas de seguridad centralizando el proceso de administración. Esto va desde el acopio y la consolidación de información de eventos y amenazas, hasta la resolución de incidentes de seguridad.

Los proveedores de servicios de seguridad remota (SOCs) ofrecen sus servicios desde hace aproximadamente 10 años en México con una oferta que incluye análisis de vulnerabilidades, monitoreo de seguridad en red, administración de firewalls, entre otros muchos dispositivos. Este tipo de ofertas han sido bien acogidas en algunos segmentos del mercado, pero muchos corporativos aún se muestran renuentes de darle a un tercero el control de gran parte de sus operaciones de seguridad, no obstante la actual situación económica que demanda mayor aprovechamiento y productividad de los activos, funge como catalizador de algunos servicios como software como servicio (SaaS), incluyendo en esta tendencia los servicios administrados de seguridad.

El crecimiento de la demanda corporativa para los SOCs en 2009 fue impulsado principalmente por cuatro factores:

• Presupuesto y personal limitado

• Mismos requerimientos de información

• Crecimiento de sitios con conexión a Internet

• Creciente experiencia y confianza en los servicios remotos

Ampliar_imagen

Figura 1 Visión integral de los criterios de evaluación de los clientes de SOCs en México

En México, las tendencias sobre seguridad administrada son las mismas que a nivel mundial donde se observan crecimientos significativos en estos servicios. Select estima que en 10 años, 70% de los productos de seguridad en mensajerí­a, 65% de los dispositivos como appliances y gateways y el 85% de la gestión de identidad serán ofrecidos como un servicio remoto. Parte de la explicación de este movimiento puede ser el hecho de que las organizaciones comienzan a llegar a un punto de saturación en el número de dispositivos de seguridad que tienen en su entorno, aunado a la constante búsqueda de nuevas formas para reducir costos.

Ampliar_imagen

Figura 2 Mercado mexicano de servicios de seguridad administrada ofrecida por security operation centers (SOCs)*

En opinión de Select, el uso de proveedores de servicios gestionados continuará su constante crecimiento en 2009. Las condiciones macroeconómicas y una mayor consciencia hacia la importancia de la seguridad informática harán que este crecimiento continúe en los próximos años, pero es también la necesidad de incrementar la productividad de las organizaciones y la maduración de la tercerización de TIC lo que favorece otras tendencias como el software como servicio (SaaS) y la virtualización que además de reforzar la oferta de la seguridad remota, impactarán en las decisiones de equipamiento por parte de los clientes. Esto se traducirá en la entrada de nuevos jugadores al mercado, incluyendo grandes marcas globales.

* El tamaño de mercado no es el total, es un corte marcado por 17 lí­deres del mercado de seguridad administrada.