El 2009 será recordado para la industria de las telecomunicaciones como un año histórico, marcado no sólo por el entorno económico, que sin duda ha repercutido profundamente en el sector, sino también como en el año en que deben reforzarse las estrategias de penetración y fortalecer los ingresos de los operadores a través de soluciones creativas y de valor para los usuarios en medio de un mercado que evidencia claros signos de contracción.

El primer periodo del 2009 destaca por ser la época en que México superó los 100 millones de lí­neas, tanto fijas como móviles. Tomando en cuenta ambos factores, la teledensidad en nuestro paí­s alcanzó la cifra de 94.18 lí­neas por cada 100 habitantes. No obstante, considerando ambas tecnologí­as por separado los números muestran historias diferentes que poco favorecen al desarrollo de la telefoní­a fija y amenazan sobre la posible saturación de la telefoní­a móvil.

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Figura 1 Crecimiento de las lí­neas fijas y móviles en México 2008-2009

La caí­da que muestra el gráfico 1 en telefoní­a fija, refleja la tendencia de movilidad de los abonados. En mayor medida, los usuarios buscan acceder “en cualquier y hacia cualquier lugar” a una comunicación con personas más que con casas. Esta oportunidad ha brindado durante los últimos años crecimientos importantes para los operadores móviles que han penetrado hasta 3.71 lí­neas por hogar en un paí­s donde el promedio de habitantes por familia llega a 3.90. No obstante, los estratos socioeconómicos más bajos apenas alcanzan la cifra de 1.80 lí­neas por hogar. Por otro lado, persiste la oportunidad para el pospago, claramente favorecido ante la búsqueda de planes tarifarios que complementen la migración fijo-móvil de los usuarios.

El actual entorno económico caracterizado por la contracción del ingreso y menor consumo de las familias, ha sido otro factor que agudiza la situación en la industria de telecomunicaciones. A pesar del desempeño positivo que registra el mercado de telefoní­a móvil, su crecimiento se encuentra muy por debajo de los registrados durante periodos previos, acostumbrados a registrar tasas de dos dí­gitos.

A lo que va del 2009 el mercado de telefoní­a móvil ha tenido un crecimiento en pesos del 8%. Las repercusiones de un menor consumo de los usuarios en los ingresos de los operadores móviles, podrí­an ascender para el presente año a cerca del $1000 millones de dólares. El 30% de los montos que no han logrado captarse corresponde a los usuarios que dejaron de sumarse durante el año mientras que el 70% restante es efecto de la disminución del ingreso promedio por usuario.

La captación de usuarios móviles actual es cincuenta por ciento menor que la de años anteriores. Para tener idea, al tercer trimestre del 2008 ya habí­an sido captados cerca de 4.7 millones de abonados móviles mientras que para el año en curso apenas 1.9 millones de usuarios lograron sumarse al mercado. Por otro lado, la caí­da en el consumo de las familias en México de -6% durante el 2009 (de acuerdo a estimaciones de GEA), es similar a la caí­da que registra el ARPU en telefoní­a móvil. A lo largo del 2009 el ingreso por usuario móvil ha logrado mantenerse no obstante registra decrecimientos de -4% respecto al 2008. Otro factor que explica el menoscabo de ingresos es el consumo moderado de minutos móviles que han mantenido con un promedio de 168 minutos por usuario al tercer trimestre del 2009.

Asimismo, se observa una reconfiguración de los actores móviles al ser rebasado el principal operador móvil por su segundo competidor en la captación de usuarios móviles de prepago. El panorama anteriormente descrito del mercado de telefoní­a móvil, nos habla no sólo de los retos ante una clara reconfiguración del mercado de telefoní­a móvil, sino de las oportunidades que representa continuar con la penetración de servicios y contar con estrategias creativas que permitan incrementar los ingresos a través de servicios de mayor valor agregado ofrecidos a los usuarios.