Recientemente se celebró en México el X encuentro Iberoamericano de ciudades digitales, en esta ocasión organizado por el gobierno del estado de Veracruz. La gran convocatoria nacional e internacional que tuvo este foro, dio lugar a interesantes debates, exposición de casos de éxito y conferencias que mostraron los avances, retos y problemática que han enfrentado diversos paí­ses en el proceso de implantación de ciudades digitales.

Select estuvo presente en este evento y realizó una encuesta con el propósito de identificar el nivel de conocimiento de los asistentes con relación al tema de ciudades digitales. En opinión de Saúl Cruz Pantoja, director ejecutivo de esta firma consultora, la percepción que se tiene en México de una ciudad digital es bastante clara y acorde a su trascendencia. En general, funcionarios, empresarios y ciudadanos poseen información básica del alcance, los objetivos y la contribución que propicia el despliegue de una ciudad digital, incluso tienen noción de quienes serí­an los más beneficiados ante un desarrollo de esta magnitud.

Lamentablemente, la implementación de ciudades digitales en México no ha avanzado a un ritmo acelerado, de hecho, de acuerdo con cifras de FENAMM (Federación Nacional de Municipios de México) se estima que en nuestro paí­s existen 135 ciudades digitales, lo que significarí­a que sólo un 5% de los municipios de este paí­s caen en esta categorí­a, por lo tanto la brecha es aún muy grande y habrá que fomentar la realización de más foros como este encuentro Iberoamericano, y establecer una agenda que aterrice acciones para disminuir la brecha digital en las comunidades mexicanas.

Los principales hallazgos de la encuesta realizada por Select durante el X encuentro Iberoamericano de ciudades digitales se mencionan a continuación:

Percepción de lo que es una ciudad digital

En general, hubo un consenso entre los asistentes al evento con respecto a la definición de una ciudad digital. La mayorí­a opinó que no se trata únicamente de un servicio de Internet gratuito, ó servicios de gobierno a través de Internet, ó funcionarios de gobierno interactuando entres sí­ y con otras agencias, escuelas, empresas e individuos. En realidad el concepto engloba una mezcla de todas éstas y otras actividades que propician el desarrollo integral de las comunidades.

Objetivo principal de una ciudad digital

En opinión de los asistentes al evento, los principales objetivos que debe perseguir una ciudad digital se deben enfocar en mejorar el desarrollo social de la comunidad, incluyendo aspectos de salud, educación, temas culturales, y la inclusión de grupo minoritarios, además de incrementar la calidad y disponibilidad de los servicios al ciudadano. En contraparte, los propósitos relacionados con la contribución al desarrollo y competitividad de las empresas de la localidad, así­ como la reducción de costos operativos del gobierno, y las mejoras en el desarrollo polí­tico y participación ciudadana pasan a un segundo plano en términos de las prioridades de una ciudad digital.

Beneficiados de una ciudad digital

Los beneficios que trae consigo la implementación de una ciudad digital son muchos y lo relevante es que se extienden a diversas audiencias. Son varios los beneficiados de la implementación de una ciudad digital, y de acuerdo con las opiniones de los asistentes al encuentro Iberoamericano, en orden de importancia se encuentran los ciudadanos de ingresos medios, todo tipo de empresas (pequeñas medinas y grandes), las propias dependencias de gobierno, así­ como los ciudadanos de bajos ingresos.

Principal contribución de una ciudad digital

En voz de los asistentes a este foro la principal contribución de las ciudades digitales radica en una mayor productividad de las empresas y eficiencia por parte del gobierno, así­ como una mayor satisfacción de los ciudadanos por los servicios recibidos, sin embargo, no se descarta, aunque en menor importancia, que también haya un impacto positivo en favor del ciudadano positivo al propiciar una reducción del costo y mayor agilidad de los servicios gubernamentales.

Está claro que el concepto de ciudad digital está siendo abrazado por gobiernos, sociedad, sector empresarial y académico, sin embargo, a pesar de que se tiene una idea bastante acertada de los alcances de una ciudad digital, de los objetivos que debe perseguir así­ como de sus beneficios, la implementación de ciudades digitales en nuestro paí­s es aún muy precaria, de hecho un porcentaje muy alto (casi dos terceras partes) de los asistentes al evento coincidieron en que no conocen casos especí­ficos de alguna cuidad digital que ya esté funcionando en México.

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Figura 1 ¿Quién es el más beneficiado dentro de la ciudad digital?

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Figura 2 ¿Cuál es la principal contribución de una ciudad digital?