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Oportunidades para la banca móvil en México

Por: Carlos Hernández Manjarrez




El acceso a Internet a través de la telefonía móvil se presenta como uno de los negocios más dinámicos y rentables del sector de las telecomunicaciones, no sólo porque su presencia aumenta a pasos descomunales, sino también por el valor que representan para los usuarios y empresas. uera a suscriptores de sistemas de radiocomunicaciones móviles.

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De acuerdo a un estudio realizado por la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) y VISA, a finales de 2007, reveló que el crecimiento anual del comercio al menudeo en Internet en sus modalidades B2C (negocio a consumidor) y C2C (consumidor a consumidor) fue del 53%.

También, son datos relevantes, el último estudio de la AMIPICI y la AMB (Asociación Mexicana de Bancos), muestra que de los 23.7 millones de internautas en México, 16.2 millones son mayores de 18 años y el 64% se encuentran ya sujetos a las transacciones bancarias, es decir 10.4 millones de usuarios. El 41% de los usuarios que utilizan servicios bancarios tienen más de 3 años utilizando la banca por Internet y las actividades que más realizan son: consulta de saldos, transferencias en línea, pago de servicios y tarjetas de crédito, recarga de celulares y pago de impuestos.

Estos datos evidencian el continuo crecimiento del sector en el mercado mexicano. Cabe mencionar que aunque no son cifras de transacciones móviles, si pueden marcar una tendencia en el uso de la tecnología para operaciones bancarias.

La firma consultora Select reportó que el número de líneas móviles en el 2007 en México era de casi 67 millones, en este 2008 crecerán a 77 millones, continuando con esta tendencia de crecimiento en los años subsecuentes. De acuerdo a estimaciones de Select, hoy en día, solamente el 12% de los teléfonos celulares en el mercado soportan aplicaciones de tercera generación, aunque se estima que en el 2008, el 20% de la PEA en México podría estar en posibilidad de acceder a servicios de comercio móvil, pero este tipo de comercio puede soportarse también en plataformas sencillas como SMS disponibles en todos los teléfonos celulares.

En opinión de Select, los más de 66 millones de usuarios de telefonía celular registrados al tercer trimestre de 2007 reflejan un mercado con alto potencial para masificar las operaciones bancarias a través de un dispositivo móvil. Estas cifras representan un alto potencial para todos los jugadores involucrados en el tema, pero se debe poner especial atención en el principal inhibidor, por la que los usuarios no realizan operaciones electrónicas, la inseguridad.

Actualmente, se puede observar la intención de que estos servicios despunten en el país, ya que desde enero del presente año, el principal impulsor de estos servicios, Banxico (Banco de México) reiteró su intención de que los usuarios realizan operaciones bancarias por medio del celular. El objetivo de estos servicios es el de reducir el uso de efectivo para favorecer el uso de medios electrónicos. Otro gran impulsor para la utilización de estos servicios es FIMPE (Fideicomiso para Extender a la Sociedad los Beneficios del Acceso a la Infraestructura de Medios de Pago Electrónicos).

No cabe duda, el mercado de banca en línea tiene en su porvenir retos a vencer y oportunidades a explorar. Aunque el alto precio es el principal inhibidor también, México está rezagado en el desarrollo de aplicaciones propias para banca. Además, se debe fomentar la cobertura, ya que los únicos estados que la tienes son: Distrito Federal, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Baja California Norte y Sur, Puebla y Querétaro.

Por otro lado, las oportunidades son muchas, ya que no sólo se pueden promover los servicios de Front Office (al cliente), sino también los de Back Office (en los procesos internos de los bancos). Algunos ejemplos de las mismas, que incluso ya se utilizan en otras partes del mundo, son:



• Seguridad para menores. En filipinas, se utilizan las tarjetas SIM, sin funcionalidad de teléfono, para reportar la ubicación de menores, ya que estas están adheridas a sus mochilas. Este tipo de servicio, lo puede promover el banco como “regalo” a los clientes que comiencen a involucrarse.

• Desarrollar aplicaciones que permitan dar de alta o baja servicios domiciliados del banco en su portal WAP del teléfono.

• Las aseguradoras, junto con la policía, podrán localizar vehículos robados, “levantados” mediante placas en interfase WAP de teléfonos, servicio que actualmente se usa en Perú y Argentina.

• Incluso, que los bancos recurran al móvil como un dispositivo que de facto reduzca el costo de captación de nuevos nichos de mercado que incluso estén desatendidos o tengan a través del móvil, su primer entrada al sistema bancario.
  
  

  En conclusión, la banda ancha móvil crecerá a pasos agigantados a partir de este año, y en 5 años llegará a ser casi la mitad de la banda ancha. Seguramente veremos aplicaciones de banca móvil popularizándose antes de que termine el próximo año. Pero también debemos ser concientes de que estos servicios están limitados por la falta de cultura en línea que vivimos y la sensación de inseguridad, que en México hace que muchos tarjetahabientes no porten sus tarjetas, tampoco querrán portar aplicaciones de banca abierta en sus teléfonos.

  
  
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